daraz-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") darazbet.cam প্ল্যাটফর্মের মালিক ও পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান ("daraz" বা "আমরা") এবং যেকোনো নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত ব্যবহারকারীর ("আপনি" বা "ব্যবহারকারী") মধ্যে প্রযোজ্য। সাইটে প্রবেশ করলে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার শুরু করলে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে পড়েছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য করা হবে।

daraz একটি অনলাইন স্পোর্টস বেটিং ও ক্যাসিনো গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে কাজ করে। এই সাইটে উপলব্ধ সকল সেবা — স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম, ভার্চুয়াল খেলাধুলা, বোনাস ও VIP প্রোগ্রাম — এই শর্তাবলীর আওতায় পরিচালিত হয়।

এই শর্তাবলী ছাড়াও daraz-এর প্ল্যাটফর্মে পৃথক নীতিমালা প্রযোজ্য হতে পারে, যার মধ্যে বোনাস শর্তাবলী, খেলাধুলার বেটিং বিধিমালা ও গেমিং নিয়মকানুন অন্তর্ভুক্ত। কোনো সংঘাতের ক্ষেত্রে এই মূল শর্তাবলী প্রাধান্য পাবে।

২ যোগ্যতা ও বয়সসীমা

daraz-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং যেকোনো সেবা ব্যবহার করতে হলে নিচের সব শর্ত পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনি এমন কোনো এখতিয়ারে বসবাস করছেন না বা অবস্থান করছেন না যেখানে অনলাইন গেমিং বা বেটিং স্পষ্টভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনি নিজের নামে, নিজের জন্য অ্যাকাউন্ট খুলছেন — অন্য কোনো ব্যক্তির পক্ষ হয়ে নয়।
• আপনি আগে কোনো কারণে daraz প্ল্যাটফর্ম থেকে স্থায়ীভাবে বহিষ্কৃত হননি।

নাবালকদের (২১ বছরের কম) অ্যাকাউন্ট খোলা বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই বিষয়ে নিশ্চিত হতে daraz প্রয়োজনে বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা নিতে পারে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

৩.১ একটি অ্যাকাউন্টের নিয়ম

প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট খুললে তা দ্বৈত অ্যাকাউন্ট হিসেবে গণ্য হবে এবং সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে। এক পরিবারের বা একই ডিভাইসের একাধিক সদস্য যদি পৃথক অ্যাকাউন্ট খুলতে চান, তাহলে আগে থেকে আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে হবে।

৩.২ তথ্যের সঠিকতা

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও আপ-টু-ডেট তথ্য দিতে হবে। নাম, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ বা অন্য কোনো তথ্য মিথ্যা দিলে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের সময় সমস্যা হতে পারে এবং উইথড্র আটকে যেতে পারে।

৩.৩ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার। অন্য কারো সাথে এই তথ্য ভাগ করলে যে ক্ষতি হবে তার দায় daraz নেবে না। অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দেখলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের লাইভ চ্যাটে জানান।

৪ ডিপোজিট ও উইথড্র

৪.১ ডিপোজিট পদ্ধতি ও সীমা

daraz প্ল্যাটফর্মে ডিপোজিট করার সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳১০০। গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো হলো: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংকসহ বিভিন্ন তফসিলি ব্যাংক)।

৪.২ উইথড্র নিয়ম

সর্বনিম্ন উইথড্রয়ের পরিমাণ ৳১,০০০। উইথড্র অনুরোধ সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উইথড্রয়ের জন্য ডিপোজিটে ব্যবহৃত একই পদ্ধতি ব্যবহার করা বাধ্যতামূলক। কোনো বোনাস তহবিল উইথড্র করতে হলে সংশ্লিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

৪.৩ যাচাই প্রক্রিয়া

উইথড্র অনুরোধের আগে বা অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার স্বার্থে daraz পরিচয় যাচাইয়ের নথি চাইতে পারে। প্রয়োজনীয় নথি সময়মতো না দিলে উইথড্র প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।

৪.৪ মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ

daraz আন্তর্জাতিক মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ নীতি মেনে চলে। অস্বাভাবিক লেনদেন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তদন্তের জন্য সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১৫০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস উইথড্র করতে হলে বোনাসের পরিমাণ ১৫ গুণ ওয়েজার করতে হবে। উদাহরণ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,৫০০ বোনাস পাবেন — মোট ব্যালান্স ৳২,৫০০। বোনাস উইথড্র করতে ৳১,৫০০ × ১৫ = ৳২২,৫০০ ওয়েজার করতে হবে।

৫.২ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ নিয়ম

• একজন ব্যবহারকারী যেকোনো প্রমোশন একবারের বেশি গ্রহণ করতে পারবেন না।
• বোনাস শুধুমাত্র নির্ধারিত গেম বা বেটিং বিভাগে ব্যবহারযোগ্য হতে পারে — প্রতিটি প্রমোশনের আলাদা শর্তাবলী দেখুন।
• বোনাস তহবিল থেকে সরাসরি উইথড্র করা যাবে না; ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরেই কেবল উইথড্র করা সম্ভব।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস দাবি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• বোনাস সুবিধার অপব্যবহার প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট এবং বোনাস বাতিল করার অধিকার daraz-এর রয়েছে।

৫.৩ VIP ক্যাশব্যাক

daraz VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে — ব্রোঞ্জ (সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক), সিলভার (সর্বোচ্চ ০.৫%) এবং গোল্ড (সর্বোচ্চ ০.৮%)। ক্যাশব্যাক সপ্তাহের নেট ক্ষতির উপর ভিত্তি করে দেওয়া হয়। উদাহরণ: সিলভার সদস্য সপ্তাহে ৳২০,০০০ নেট ক্ষতি হলে ৳২০,০০০ × ০.৫% = ৳১০০ ক্যাশব্যাক পাবেন।

৬ বেটিং ও গেমিং বিধি

৬.১ বেটের চূড়ান্ততা

একবার বেট নিশ্চিত হয়ে গেলে তা বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না, যদি না কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে বেটটি ভুলভাবে গৃহীত হয়েছে বলে daraz প্রমাণিতভাবে নির্ধারণ করে।

৬.২ ভুল অডস ও কারিগরি সমস্যা

স্পষ্টভাবে ভুল অডস (পরিষ্কার মূল্য নির্ধারণ ত্রুটি) বা সার্ভার ত্রুটির কারণে গৃহীত বেট বাতিল করার অধিকার daraz সংরক্ষণ করে। এ ধরনের বাতিলের ক্ষেত্রে বেটের মূল অংক ফেরত দেওয়া হবে।

৬.৩ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্ট বাতিলযোগ্য অপরাধ হিসেবে গণ্য:

• বোনাস আর্বিট্রেজ বা প্রমোশনের অপব্যবহার
• ম্যাচ ফিক্সিং বা মিলিত বেটিং
• সফটওয়্যার, বট বা অটোমেটেড টুল ব্যবহার করে বেট দেওয়া
• অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বা অ্যাকাউন্ট বিক্রয়/ভাড়া দেওয়া
• প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা কাজে লাগানোর চেষ্টা

৬.৪ মাল্টি বেট ও অ্যাকুমুলেটর

মাল্টি বেটে একাধিক ইভেন্টের ফলাফল একসাথে বেট করা হয়। সব নির্বাচনী জিতলে মাত্র তখনই মাল্টি বেট জেতা যায়; যেকোনো একটি হারলে সম্পূর্ণ বেট বাতিল হয়ে যায়।

৭ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৭.১ daraz কর্তৃক স্থগিতকরণ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে daraz অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর কোনো বিধান ভঙ্গ হলে
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে
• অ্যাকাউন্টে জালিয়াতির সন্দেহ থাকলে
• চার্জব্যাক বা পেমেন্ট বিরোধ উত্থাপিত হলে
• আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের নির্দেশে

৭.২ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যদি নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের জানান। বন্ধ করার আগে অ্যাকাউন্টে থাকা যেকোনো বৈধ তহবিল উইথড্র করে নিন।

৮ তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে দেওয়া আছে। আমরা SSL এনক্রিপশন ও আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

daraz কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে সেবা পরিচালনার প্রয়োজনে বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদার বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৯ দায়িত্বশীল খেলা

daraz বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যকলাপ এবং তা নিয়ন্ত্রিতভাবে উপভোগ করা উচিত। আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকায় বিস্তারিত তথ্য দেওয়া আছে, যেখানে সীমা নির্ধারণ, স্ব-বর্জন ও সহায়তার উপায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

যদি মনে করেন খেলাটি আর আনন্দের উৎস নয় বরং সমস্যা তৈরি করছে, তাহলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে সাময়িক বা স্থায়ী সীমা আরোপ করতে পারি। গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে পেশাদার সহায়তা নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

২১ বছরের কম বয়সী কারো যেন প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার না থাকে, সে বিষয়ে আমরা সর্বদা সতর্ক। এ সম্পর্কিত যেকোনো উদ্বেগ আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

daraz তার প্ল্যাটফর্ম নিরবচ্ছিন্নভাবে পরিচালনার সর্বোচ্চ চেষ্টা করে, তবে নিচের বিষয়গুলোর জন্য daraz দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা আপনার ডিভাইসের সমস্যার কারণে বেট ব্যর্থ হলে
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে বিলম্ব বা প্রযুক্তিগত ব্যর্থতায়
• অপ্রত্যাশিত ঘটনা (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা ইত্যাদি) থেকে সৃষ্ট বাধায়
• আপনার লগইন তথ্য অন্যের হাতে পড়ায় ঘটা ক্ষতিতে

যেকোনো পরিস্থিতিতে daraz-এর মোট দায়বদ্ধতা সর্বোচ্চ সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১১ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বেটিং ফলাফল, লেনদেন বা অ্যাকাউন্টসংক্রান্ত অভিযোগ থাকলে প্রথমে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা দিই।

অভিযোগ প্রাপ্তির পর যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে তদন্ত করে সিদ্ধান্ত জানানো হবে। কোনো বিরোধে daraz-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে, যদি না সংশ্লিষ্ট তথ্যে স্পষ্ট ভুল প্রমাণিত হয়।

সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগটি দেখুন — সেখানে পেমেন্ট, বোনাস ও অ্যাকাউন্টসংক্রান্ত বহু সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আছে।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন

daraz যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা সাইটের ব্যানারের মাধ্যমে আগাম বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

আমাদের সম্পর্কে আরো বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।